LEGAL REFERENCE

Kebijakan Privasi vag88 — Transparansi Penuh

Kami mengamankan maklumat akaun anda dengan protokol enkripsi peringkat bank dan tidak pernah berkongsi data peribadi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go...

Enkripsi SSL 256-bitTanpa kongsi data pihak ketigaAudit keamanan berkala
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
vag88 Kebijakan Privasi vag88 — Transparansi Penuh

Apa yang Kami Kumpul dan Bagaimana Kami Menggunakannya

Apabila anda membuka akaun vag88, kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengenalan diri untuk memenuhi keperluan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Data pembayaran anda — maklumat Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — dienkripsi segera dan tidak disimpan dalam bentuk teks biasa pada pelayan kami. Kami tidak menggunakan maklumat anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga kecuali anda

telah memberikan persetujuan terang-terangan. Semua pemprosesan data mematuhi peraturan privasi yang berkenaan di wilayah yang anda akses dari.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Jalan untuk Minta Akses atau Memadam Data

Team online

E-mel Privasi

Hantar permintaan akses atau pemadaman data ke [email protected]. Kami akan membalas dalam 7 hari kerja dengan pengesahan status akaun dan butir yang diminta.

Sokongan Akaun Langsung

Hubungi pasukan sokongan kami melalui papan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan privasi segera. Waktu tindak balas biasa adalah dalam 2 jam semasa waktu operasi Malaysia.

Permintaan Arkib Akaun

Anda boleh minta salinan lengkap data akaun anda dalam format JSON melalui tetapan Privasi dalam Profil. Kami akan menyiapkan fail dalam 10 hari kerja.

BAGAIMANA KAMI MENJAGA PRIVASI

Amalan Keamanan Data dan Retensi

Enkripsi End-to-End Pembayaran

Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX menggunakan enkripsi TLS 1.3. Nombor rujukan pembayaran disimpan, tetapi butir kad atau dompet digital tidak pernah dicatat dalam pangkalan data akaun.

Pengurusan Cookies dan Penjejakan

Kami menggunakan cookies untuk melacak sesi akaun dan pilihan permainan. Anda boleh mematikan cookie pelacakan pihak ketiga dalam tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi akaun vag88.

Retensi Data Jangka Panjang

Data akaun aktif disimpan selama akaun terbuka. Selepas ditutup, kami menyimpan rekod urus niaga untuk 7 tahun untuk pematuhan kewangan tempatan, kemudian padam semua fail peribadi.

Keamanan Perkataan Laluan dan Dua Faktor

Kata laluan anda di-hash menggunakan bcrypt. Kami menyarankan membolehkan pengesahan dua faktor melalui Google Authenticator atau SMS di tetapan Keamanan akaun anda.

Akses Dalaman dan Audit

Hanya kakitangan Sokongan yang telah disaring yang dapat melihat data akaun untuk membantu anda. Semua akses direkodkan dan disemak setiap bulan untuk aktiviti yang tidak sah.

Pembaruan Kebijakan dan Pemberitahuan

Jika kami mengubah amalan privasi, kami akan memberitahu anda melalui e-mel dan papan sokongan akaun sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya. Anda boleh menerima atau menolak perubahan.

Jawapan Pantas tentang Data Anda

Tidak. Kami tidak menjual atau berkongsi alamat e-mel anda dengan pemasar pihak ketiga. E-mel kami hanya untuk makluman akaun, pengeluaran, dan pengukuhan keamanan yang diminta oleh anda atau yang diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Lawati Tetapan > Privasi > Padam Akaun dan ikuti langkah-langkah pengesahan. Kami akan memproses penutupan dalam 5 hari kerja. Selepas ditutup, kami akan menyimpan rekod urus niaga untuk syarat undang-undang tetapi akan padam maklumat profil dan pembayaran.

Jika vag88 berhenti beroperasi, kami akan memberitahu semua pengguna dengan pemberitahuan e-mel 60 hari terlebih dahulu. Anda akan dapat menarik dana anda. Data akan disimpan mengikut keperluan undang-undang dan kemudian dimusnahkan dengan selamat.

Ya. Hantar e-mel ke [email protected] atau minta melalui Tetapan Akaun > Privasi > Minta Arkib Data. Kami akan menyediakan fail JSON yang berisi nama pengguna, e-mel, sejarah urus niaga dan log akses dalam 10 hari kerja.

Ya. Aplikasi mudah alih vag88 menggunakan enkripsi yang sama seperti laman web. Kami mengesyorkan membenarkan autentikasi biometrik (cap jari atau wajah) untuk pengesahan dua faktor tambahan pada peranti anda.

Kami tidak pernah menyimpan detail dompet atau kad anda. Ketika anda mendepositkan, maklumat pembayaran anda dihantar terus ke penyedia pembayaran melalui sambungan terenkripsi. Kami hanya menerima pengesahan deposit sahaja.

Log akses (masa log masuk, IP) disimpan selama 90 hari untuk keamanan. Rekod transaksi disimpan sepanjang akaun aktif dan 7 tahun selepas penutupan untuk kepatuhan cukai dan undang-undang. Maklumat profil dipadam selepas penutupan akaun.